Отмена и возврат

1. Бесплатный перенос

Сообщите о переносе не менее чем за 8 часов до начала занятия по email или в Telegram. Новое время согласовывается обеими сторонами, оплата сохраняется за перенесённым уроком. Если подходящее время не найдено, заказчик вправе отказаться от услуги по правилам ниже.

При уведомлении менее чем за 8 часов бесплатный перенос не гарантируется. Преподаватель может согласовать его с учётом обстоятельств и расписания. Это не устанавливает автоматический штраф в размере стоимости занятия.

2. Отказ от занятия или дальнейшего обучения

Заказчик вправе отказаться от услуги, сообщив об этом исполнителю. Неиспользованная предоплата возвращается с учётом стоимости фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых сумм, которые могут быть удержаны по применимому законодательству. Расчёт удержания и основания предоставляются заказчику; один и тот же расход не учитывается дважды.

Предоплата не сгорает автоматически. Права заказчика при нарушении сроков или недостатках услуги сохраняются.

3. Неявка

Если проведение занятия невозможно по обстоятельствам, за которые отвечает заказчик, а преподаватель готов провести урок, оплата определяется применимым законом, включая пункт 2 статьи 779 ГК Армении. Полная стоимость может подлежать оплате, если законом или соглашением сторон не предусмотрено иное.

Это условие не применяется автоматически к предварительному отказу от услуги, отмене преподавателем или обстоятельствам, за которые заказчик не отвечает. Ситуация оценивается по переписке и фактическим обстоятельствам.

4. Отмена преподавателем

Если преподаватель отменяет занятие, заказчик выбирает новое время или возврат всей оплаты за непроведённый урок. Эти варианты не исключают иных обязательных прав заказчика по закону.

5. Как обратиться

Напишите на maryiakibis@icloud.com или в Telegram @mariyakibis. Укажите имя плательщика, дату занятия, сумму и описание ситуации. Не отправляйте полный номер карты, CVV/CVC, PIN и одноразовые коды.

Ответ на обращение — в течение 3 рабочих дней. При наличии оснований возврат оформляется без неоправданной задержки, не позднее 10 календарных дней с получения требования, позволяющего установить платёж. Если закон предусматривает более короткий срок, применяется он. Дополнительные 10 дней после рассмотрения обращения не добавляются.

6. Способ возврата

Для доступных сейчас способов оплаты порядок возврата согласовывается с плательщиком. После подключения карточной оплаты возврат оформляется через платёжного провайдера на исходное средство оплаты по его правилам.

Отражение возврата на счёте может зависеть от банка; это не освобождает исполнителя от соблюдения применимых требований. Возврат не ставится в зависимость от покупки другого занятия.